Libro de Reclamaciones | Joya Tours Perú

ℹ️ Información: Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Los campos marcados con * son obligatorios.

📝 Tipo de Solicitud

Reclamo Queja

👤 Datos del Consumidor

Nombres *

Apellidos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Dirección

Teléfono / Celular *

Email *

Nombre del Padre/Madre (Si es menor de edad)

🎫 Identificación del Servicio Contratado

Tipo de Servicio *

Descripción del Servicio *

Monto Reclamado

Fecha del Servicio

📄 Detalle del Reclamo o Queja

Describa su reclamo/queja de forma detallada *

Pedido del Consumidor *

✅ Observaciones y Acciones Adoptadas

Observaciones (Uso interno de Turismo Joya)

📌 Importante: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario.